只替换城市名的页面,本质是把同一套内容复制到不同城市词上,交付时看起来数量很多,实际每个页面缺少独立价值。要避免这种情况,不能靠写作时提醒自己“多改几个词”,而要从最终交付结果倒推:验收时要求每个页面能回答不同的用户问题、对应不同的服务场景、具备可核查的本地信息。做不到这三点,就应退回重做,而不是直接上线。
在动手改页面之前,先把验收条件写清楚。可以按下面几项逐条检查,任何一项不通过,就说明页面仍停留在换城市名的阶段:
这些检查项的作用是判断页面差异是否真实存在。如果只是把城市名当变量批量替换,用户在搜索结果里看到多个几乎相同的页面,很难判断该点进哪一个;从交付角度看,这种页面也不具备单独维护的价值。
要交付一个不是换城市名的页面,至少需要准备四类资料。缺少任何一类,页面都会退回模板化。
这四类资料决定页面能否写出不同段落。举例来说,假设有两个页面,一个面向朝阳区的小型办公团队,一个面向海淀区的连锁门店,那么前者可以重点写小团队如何快速启动,后者可以重点写多门店如何统一沟通。这里的朝阳、海淀只是假设示例,用来说明页面差异应来自服务场景,而不是城市名本身。
避免只换城市名,不能只靠写作者一个人。比较稳妥的分工是:
责任划分清楚后,返工点也会提前暴露。如果需求方只给了一个城市名列表,没有给服务场景和用户问题,内容执行者就只能替换城市名。这种情况下应先补资料,而不是先写页面。
把所有城市页面放在一起,遮住城市名,逐页阅读。如果读完后无法说出这一页和其他页的区别,就说明差异不足。可以进一步做三项检查:
判断结果很直接:能区分,就保留;不能区分,就补充服务场景、用户问题或适用条件。不要用增加城市名出现次数的方式来解决,那只会让页面更像替换城市名的版本。
不要一次性改完所有城市页面。先选一个城市,按上面的资料清单和验收标准做出一个样板页,再拿第二个城市页面做对比。如果两页遮住城市名后仍能看出服务对象、服务内容和问题回答不同,就把这个结构复制到其他页面;如果看不出区别,就先调整资料和段落结构,再继续扩展。这样做的成本最低,也能避免批量上线后再整体返工。